Co to jest Allegro XL?

To nowa usługa dostawy opracowana przez Allegro we współpracy z Rohlig SUUS Logistics, dedykowana dużym i ciężkim produktom takim jak meble, sprzęt RTV, AGD i materiały budowlane. Obejmuje nie tylko transport, ale także wniesienie do mieszkania, montaż oraz możliwość odbioru starego sprzętu.

Czy dostawa Allegro XL będzie bezpłatna?

Dla członków programu Allegro Smart! dostawy i zwroty będą bezpłatne. Usługi dodatkowe, takie jak montaż czy odbiór zużytego sprzętu, będą dostępne za dodatkową opłatę.

Kiedy będzie dostępna usługa Allegro XL?

Pierwsi użytkownicy otrzymają dostęp za kilka tygodni od momentu ogłoszenia. Serwis źródłowy nie podaje dokładnej daty pełnego uruchomienia usługi.

Jakie kategorie produktów będą obsługiwane?

Na początek będą dostępne Elektronika oraz RTV/AGD. Planowana jest ekspansja na kategorie związane z wyposażeniem domu i ogrodu oraz artykuły sportowe i turystyczne.

Czy Allegro obsługuje reklamacje dostaw?

Tak, Allegro będzie zajmować się zgłoszeniami i reklamacjami związanymi z dostawami w ramach usługi Allegro XL.

Allegro XL: jak kupować ciężkie produkty bez zmartwień o dostawę

Allegro testuje nową usługę dostawy dużych przedmiotów z montażem i odbiorem zużytego sprzętu.

Allegro wprowadza nową usługę dostawy dla dużych i ciężkich produktów, która ma rozwiązać jeden z największych problemów zakupów online — bezpieczny transport i montaż mebli, sprzętu AGD i elektroniki.

Jak wygląda nowa usługa Allegro XL?

Allegro XL to kompleksowa oferta logistyczna opracowana we współpracy z firmą Rohlig SUUS Logistics. Usługa nie ogranicza się do samego transportu — obejmuje szereg dodatkowych świadczeń, które tradycyjnie stanowiły największą przeszkodę w zakupach ciężkich przedmiotów przez internet.

W ramach podstawowego pakietu użytkownicy mogą liczyć na wniesienie towaru do domu, a także na montaż wybranych produktów. Dodatkową opcją jest odbiór zużytego sprzętu — szczególnie przydatna przy wymianie starego urządzenia na nowe. Dla członków programu Allegro Smart! dostawy i zwroty będą bezpłatne, podczas gdy usługi dodatkowe będą dostępne za odrębną opłatę.

Obsługa reklamacji i zgłoszeń dotyczących przesyłek pozostanie w gestii Allegro, co oznacza jednolity punkt kontaktu dla kupującego w razie problemów.

Które produkty będą dostępne w Allegro XL?

Usługa będzie obejmować szeroki wachlarz kategorii. Na początek serwis uruchomi obsługę elektroniki konsumenckiej oraz sprzętu RTV i AGD — czyli produktów, które stanowią znaczną część rynku e-commerce i jednocześnie są szczególnie problematyczne w transporcie.

Allegro planuje rozszerzenie oferty na kolejne kategorie. W perspektywie pojawią się artykuły związane z wyposażeniem mieszkań i ogrodów, a także sprzęt do sportów i rekreacji. Oznacza to, że docelowo usługa będzie dostępna dla większości przedmiotów, których transport wymaga specjalnego podejścia.

Dlaczego Allegro inwestuje w taką usługę?

Rynek produktów ciężkich sprzedawanych online szacuje się na około 10 miliardów złotych. To ogromny potencjał, ale jednocześnie segment obciążony wieloma wyzwaniami logistycznymi. Badanie przeprowadzone przez firmę Minds & Roses pokazało, że aż 70 procent kupujących oczekuje usług dodatkowych przy zakupie dużych przedmiotów — takich jak montaż czy odbiór starego sprzętu.

Główne problemy, które dotychczas zniechęcały konsumentów do zakupów online w tej kategorii, to:

Problem	Znaczenie dla kupującego
Wysoki koszt transportu	Dodatnie wydatki mogą zniechęcić do zakupu
Ryzyko uszkodzenia towaru	Brak pewności, że produkt dotrze w dobrym stanie
Trudności ze zwrotem	Skomplikowana procedura zwrotu ciężkich przedmiotów
Brak usług dodatkowych	Konieczność samodzielnego montażu lub szukania fachowca

Allegro XL ma bezpośrednio odpowiedzieć na te obawy, oferując zintegrowane rozwiązanie, w którym wszystkie aspekty dostawy — od transportu po montaż — są skoordynowane przez jedną platformę.

Co to oznacza dla kupujących?

Dla konsumentów wprowadzenie Allegro XL to zmiana sposobu, w jaki będą mogli podchodzić do zakupów dużych przedmiotów online. Dotychczas zakup mebla czy pralki wiązał się z koniecznością osobnego szukania firmy przewozowej, negocjowania warunków dostawy i samodzielnego organizowania montażu. Teraz wszystko będzie możliwe w ramach jednej transakcji na platformie.

Dla członków Allegro Smart! bezpłatne dostawy i zwroty stanowią znaczną oszczędność — szczególnie przy produktach o wysokiej wartości. Usługi dodatkowe, choć będą płatne, będą dostępne bez konieczności szukania zewnętrznych wykonawców, co zmniejsza ryzyko nieuczciwych praktyk i gwarantuje jednolity standard obsługi.

Pierwszych użytkowników czeka kilka tygodni oczekiwania na dostęp do usługi. Allegro nie ujawniło jeszcze pełnego cennika usług dodatkowych ani dokładnej daty pełnego uruchomienia serwisu.